Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của do66

do66 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

Ngoài ra, khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng do66, chúng tôi có thể lưu trữ nội dung cuộc trò chuyện, email hoặc phiếu yêu cầu hỗ trợ để phục vụ việc giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông tin cá nhân mà do66 thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây, tất cả đều nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn và duy trì hoạt động dịch vụ hợp pháp, an toàn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền), cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên), ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và liên tục cải tiến sản phẩm.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và áp dụng các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương theo quy định.
• Liên lạc và thông báo: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật chính sách và tin tức dịch vụ quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

do66 tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác phát triển game nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba độc lập hỗ trợ xác minh tài liệu nhận dạng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, do66 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể được cấp quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu tổng hợp phục vụ kiểm tra tuân thủ.

do66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích tổng hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để trang web hoạt động. Bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, theme giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn giữa các lần truy cập.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie hiệu suất (Performance): Theo dõi tốc độ tải trang và lỗi kỹ thuật để tối ưu hóa hạ tầng kỹ thuật của do66.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên trình duyệt tại Việt Nam, bạn có thể tra cứu hướng dẫn từ nhà cung cấp trình duyệt của mình.

do66 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ do66 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu nội bộ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên do66 có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Trung tâm dữ liệu an toàn: Máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật vật lý cấp cao với hệ thống kiểm soát truy cập sinh trắc học.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục sau sự cố.

Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản người dùng hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi và cookie được xóa sau tối đa 12 tháng.

do66 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yêu cầu nào dưới đây bất cứ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc thông qua tính năng Live Chat 24/7. do66 sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa do66 và người dùng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật mạnh mẽ ở phía hệ thống, đồng thời khuyến khích bạn thực hiện các biện pháp bảo vệ sau đây ở phía cá nhân:

• Sử dụng mật khẩu mạnh: Tạo mật khẩu có ít nhất 10 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hay tên.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu của bạn cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên do66 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA): Bật tính năng 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Cảnh giác với lừa đảo (phishing): do66 chỉ liên lạc qua các kênh chính thức. Nếu nhận được email hay tin nhắn đáng ngờ giả mạo do66, hãy báo ngay cho chúng tôi.
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Kiểm tra hoạt động tài khoản: Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

do66 là nền tảng dịch vụ giải trí có cá cược dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quy trình đăng ký tài khoản, do66 yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua việc cung cấp thông tin ngày sinh và tài liệu nhận dạng hợp lệ. Mọi tài khoản không qua được bước xác minh tuổi sẽ bị từ chối kích hoạt ngay lập tức.

Nếu do66 phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức và vô thời hạn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó.
• Hoàn trả số tiền nạp vào (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.
• Thông báo cho bố mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp nếu có đủ thông tin liên lạc.

do66 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thay đổi nhỏ (Minor Changes): Sửa đổi nhỏ về ngôn từ, làm rõ nội dung hiện có mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng — sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này và ghi nhận ngày cập nhật mới.
• Thay đổi đáng kể (Material Changes): Bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến cách thức thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu — sẽ được thông báo rõ ràng đến bạn qua email đăng ký ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi do pháp lý: Trong trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật, chính sách mới có thể có hiệu lực ngay lập tức và thông báo sẽ được gửi đồng thời.

Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ do66.cam/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ do66 sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách do66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên website do66.cam — phản hồi dưới 90 giây.
• Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư: Truy cập vào phần "Quyền của tôi" trong cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của do66 cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ người dùng và luôn sẵn sàng lắng nghe để hoàn thiện hơn nữa các quy trình bảo vệ quyền riêng tư.